Nie wiem, to jest jakiś efekt Mandeli czy co?

Nagle każdy widzi że allegro wpisuje swoje punkty odbioru

Nawet moja matka się naczytała i kwiczy że jej podmieniło

Kiedy u niej w mailu sprawdziłem, to ostatnie zamówienie WYBRAŁA do żabki pod domem (bo w żabce tyle dni to może czekać) nie do paczkomatu i to jej podpowiedziało w następnym. To jest dziwne jakoś?

U mnie ani razu nie było podmianki odkąd pamiętam tak to działało

#allegro #inpost #ecommerce #zakupy

Póki co jako klient jestem bardziej gotowy zrezygnować z #inpost niż z #allegro

Ich usługa paczkowa niczym nie ustępuje w mojej ocenie InPost a na allegro robię jakieś 99 procent zakupów niespożywczych (w sumie włącznie z suplementami i produktami spożywczymi ciężko dostępnymi w sklepach)

#ecommerce #biznes

#uxplakaljakuzywal

"Jaki jest mój ulubiony kolor? No Chopin, oczywiście, choć lubię też Daikokaten."

Kiedy szukałam w necie informacji, ile kolorów rozróżnia ludzkie oko, liczby wahały się od 160 do aż 10 milionów.

I choć nasze mózgi lubią grupować podobne kolory tak, by łatwiej je przetworzyć (np. brązy, czerwienie, żółcie), to z jakiejś przyczyny sklepy internetowe chcą umożliwić nam filtrowanie przy pomocy pełnego spektrum barw — na przykład 330. W końcu 330 znajduje się bliżej tej dolnej granicy rozróżnianych kolorów, co nie?

Żarty żartami, ale niedziałające i nieprzemyślane filtry to zmora mniejszych ecommerce'owych graczy.

Klient nie ma czasu na przeglądanie całej gamy produktów — jeśli nie udostępnimy mu dobrego filtrowania, nie tylko nie znajdzie tego fajnego produktu, który chcemy mu sprzedać, ale też odbije się i zacznie szukać towaru gdzieś indziej.

I choć niezadbanie o odpowiednie opisy oraz parametry do filtrowania przyniesie chwilową korzyść w postaci zaoszczędzonego czasu przy wprowadzaniu produktu, to odbije się to na wyższym bounce rate i porzuconych koszykach.

A gorsze chyba jest tylko to, że wraz z rozwojem sklepu, naprawienie tego błędu zajmie o wiele więcej czasu — bo najprawdopodobniej będziemy mieć więcej produktów do aktualizacji.

Co robić?

1. Zadbać o dobrą architekturę informacji już na początku istnienia sklepu.

2. Jeśli nie udało się tego zrobić na początku jego istnienia, to naprawić ten błąd jak najszybciej.

3. Używać filtrów zrozumiałych dla klienta. W opcji na bogato świetnym rozwiązaniem jest stworzenie ich na podstawie testów z klientami, np. w postaci sortowania karteczek. W opcji budżetowej — zobaczyć, jak robi to konkurencja i wyciągnąć wnioski.

4. WAŻNE: poinformować wszystkie osoby wprowadzające produkty do sklepu o konieczności odpowiedniego tagowania produktów (unikając przy tym tworzenia niepotrzebnych nowych filtrów).

5. Nie używać nazw kompozytorów jako nazw kolorów.

#ux #webdesign #ecommerce #IA #architekturainformacji

#uxplakaljakuzywal - dziś o statusach zamówień.

Zagadka: jaki jest status mojego zamówienia?

Być może po chwili zastanowienia odpowiecie: "W trakcie realizacji". Swoją drogą, nie znoszę tego wyświechtanego komunikatu — tak naprawdę zamówienie jest w trakcie realizacji od momentu, gdy je złożę, po moment, gdy je otrzymam do rąk własnych. A ja potrzebuję konkretów, mięska — czy zostało przyjęte, czy czeka na spakowanie, czy jest spakowane, czy czeka na kuriera...

No ale dobra, wracamy do naszego statusu. Mnie jego ogarnięcie zajęło dłuższą chwilę, bo:

• nie wiem, czy najnowszy status wyświetlany jest na górze, czy na dole,

• ptaszek w kółku nie pomaga w zrozumieniu hierarchii,

• "Oczekiwanie na płatność przy odbiorze" jest zwyczajnie w świecie błędnym komunikatem, bo zapewne składa się z "Oczekiwanie na" i zmiennej wskazującej metodę płatności, w domyśle — jednej z tych z góry. Logika tego stringa wywala się w momencie, gdy klient wybrał płatność przy odbiorze. Dlatego początkowo się ucieszyłam, że zamówienie już dotarło do sklepu, mogę podskoczyć i je odebrać,

• niefortunnie dobrano kolor, bo najwyraźniej aktualny status jest oznaczony na zielono. A z widzeniem tej barwy jest mi trochę nie po drodze. Czepiam się, ale z widmem Europejskiego Aktu Dostępności na horyzoncie należy wziąć i to pod uwagę.

Co zatem należałoby zrobić?

• Rozważyć dodanie strzałek albo zmienić pozycję paska progresu na horyzontalną,

• Wyróżnić aktualny status — przez pogrubienie tekstu, graficzne uwypuklenie kółeczka statusu, zmianę systemu ptaszkowego na ptaszkowo-liczbowy lub ptaszkowo-innoznakowy (czy mają one swoje nazwy?), albo wprost dodać informację "Aktualny status" przy aktualnym statusie,

• Dać klientowi jasny komunikat o tym, na jakim etapie jest zamówienie. Przełoży się to nie tylko na zadowolenie kupującego, ale też na mniejszą liczbę zgłoszeń do obsługi klienta.

Miłego poniedziałku, a ja dalej czekam na zamówiony atrament do nowego pióra!

#ux #uxwriting #cx #customerexperience #ecommerce

Czy są na sali specjaliści od e-commerce?

#programowanie #ecommerce

#ecommerce #wystrojwnetrz #czajna #nohomo

Jeszcze zanim dziś się pojawił ten wpis o Allegro i że TEMU im dyszy do ucha to zajrzałem tam, bo gadałem z kimś wcześniej i że temu to, temu tamto (raz już tam byłem przez kilkadziesiąt sekund i wzgardziłem, bo aliexpres lepszy ) i chciałem sprawdzić czy jest konkretnie jedna rzecz (nie ma )

Ale jak już wszedłem i zacząłem oglądać, to poczułem niepohamowaną chęć zakupu beleczego. Najpierw chciałem taką głowę.. mniejsza z tym, skończyło się na dodaniu tych rzeczy z obrazka do koszyka (nie ma na temu bynajmniej wszystkiego, co se ktoś wymyśli, że by chciał).

I nie mogę się zdecydować. Wszystkich raczej nie kupię, ale jak mi ktoś napisze "kup to", to najprawdopodobniej kupię coś innego. Więc gdybym mógł prosić o pomoc w wyborze..

Kiedy napisałem "co se ktoś wymyśli, że by chciał" to przyszło mi do głowy jeszcze jedno wyszukiwanie. Owszem, są wyniki jak się wpisze "goła baba", ale żeby to były gołe baby to nie powiem. Tak średnio, bym powiedział

(jeszcze takie z grzybami są, ale nie, nie dla mnie; wrzucam dla użytkownika @Ragnarokk a )

AllegroPay wyewoluowało w linię kredytową:

• wystawiają kartę kredytową z limitem takim samym jak na koncie Allegro
  

• można płacić wszędzie tam, gdzie jest możliwość zapłaty PLN kartą VISA
  

• spłata w zakresie miesiąca od zakupu - 0%
  

• spłatę później można rozłożyć na raty: 3-20 rat (RRSO 29,89%) lub 30 rat (RRSO 23,46%)
  

#allegro #allegropay #ecommerce

Dobra lol miałem zooma i jest sobie sklep internetowy z amerykańskimi produktami do higieny ciała i domu i to coś jak Avon, ja szukam klientów i im każe to kupować, dostając z tego jakąś prowizję. Dodatkowo szukam was, moje małe marionetki, które będą robić to samo pode mną.

Produkty niby certyfikowane, niby skoncentrowane, więc wychodzi dobry stosunek jakości do ceny. Kompletnie mi nieznane, no ale nie ma tego w sklepach, mają tylko sklep w sieci. I nie reklamują, bo to ja mam kupić i być żywą i polecającą reklamą xd

Co myślicie, wchodzić? Wszedłbym, żeby czymś se głowę zająć. Póki nie ma ryzyka, że mnie ogołocą albo pociągną do odpowiedzialności to c⁎⁎j tam, mogę coś porobić, dla fabuły.

#ecommerce #oszukujo? #kiciochpyta

wołam komentujących ostatni post @GazelkaFarelka @VonTrupka @Lubiepatrzec @Jarem @AndrzejZupa @JanPapiez2

Dostałem na linkedinie ofertę wejścia w jakis biznes prowadzenia sklepów e-commerce dla różnych klientów i chyba zarządzania tam jakimiś sklepami, czy klientami. Nie wiem, nie chcą szczegółów zdradzać. Praca dorywcza lub na pełnej, więc polączę z etatem. Zdalna, co fajne.

Legit, scam? Nie wygląda mi na scam, jakoś zbyt profesjonalnie.

#pracbaza #korposwiat #ecommerce