Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta miało wpłynąć już blisko 3,5 tysiąca donosów na banki. Polacy informują w nich o podejrzeniu zmowy cenowej na rynku kredytów hipotecznych. Zdaniem UOKiK, nie ma jednak podstaw do interwencji.
Dziennikarze serwisu money.pl ustalili, że do Urzędu Ochrony...
Santander UK ogłosił zamknięcie 95 ze 444 oddziałów w Wielkiej Brytanii, co spowoduje zwolnienie około 750 pracowników. Powód to rosnący ruch w transakcjach cyfrowych (63% wzrostu od 2019 roku) oraz spadek działalności w oddziałach (61% spadku). Zdanie polityków krytykujących zamknięcia podkreśla...
UE chce wykluczyć Mastercard i Visa oraz stawiać na własny system.
Jak myślicie wybiorą Europejski system rozwijany od lat typu blik czy może wybiorą na szybko rozwijany nowy system należący do tych co mają wyłaczne prawo do zarabiania?
https://www.cashless.pl/14268-wero-epi
#polityka #uniaeuropejska #bankowosc
@Anty_Anty Blik jest rzeczywiście wygodny ale jestem ciekawy czy gdziekolwiek w Europie mają coś lepszego, powinien na pewno być jako jedna z propozycji.
@Anty_Anty Podstawową wadą blika jest brak procedury w stylu chargeback. Dopóki czegoś takiego nie będzie, jest słabą alternatywą. Jeśli to ich nowe rozwiązanie też tego nie będzie mieć, to również będzie słabą alternatywą.
@Anty_Anty
Jak myślicie wybiorą Europejski system rozwijany od lat typu blik
Zaloguj się aby komentować
Lubicie taka kasę?
#bankowosc #finanse #ciekawostki
ha_tfu.jpg na CipyBank. Konto tam usunąłem ponad 20 lat temu.
Byłoby śmiesznie, jakby na forsie położył łapę komornik
błąd. zdarza się. szkoda, że nie zdążył przetransferować tego jakoś dalej. mieliby tam ciepło.
Zaloguj się aby komentować
#banki #bankowosc #sekurak #ciekawostki #fail
@Half_NEET_Half_Amazing to jest właśnie koszt braku jakości
@Half_NEET_Half_Amazing Powinien dostać 10% znaleźnego xD
@Half_NEET_Half_Amazing takie sytuacje to wcale nie jest rzadkość. ¯\_(ツ)_/¯
Zaloguj się aby komentować
Tomki i Tosie techniczne pytanie. Potrzebuję karty coś w rodzaju Revoluta bądź Curve (te dwie mam) co pozwala mi na jakiś tam limit wybrania kolumbijskich peso z bankomatu bez prowizji, coś polecicie? Wise ma głupi system doładowania konta więc odpada. Zen nie ma kolumbijskich peso, więc pewnie będzie dorzucał jakieś opłaty za dziwną walutę.
#podroze #waluty #kiciochpyta #bankowosc
@Ramirezvaca obawiam się, że Waldek potrzebuje 2 tys. kolumbijskich peso w papierku; Revolut nie pomoże ;)
@bojowonastawionaowca rozjaśnij, bo Google pokazują wykrzywiony pysk Hajzera, a tekst nic mi nie mówi, nie siedzę w polityce
@Ramirezvaca Kilerów 2 ;)
Zaloguj się aby komentować
Europejski Bank Centralny przygotowuje się do wprowadzenia cyfrowego euro, które w zamyśle ma uzupełniać tradycyjną walutę i dostosować europejski system finansowy do wymogów ery cyfrowej. Eksperci podkreślają, że nowa forma pieniądza mogłaby wzmocnić pozycję euro na globalnym rynku oraz zwiększyć...
Kryzys bankowy w Polsce w 1793 roku był głównie spowodowany kryzysem gospodarczym, wywołanym I rozbiorem Rzeczypospolitej Obojga Narodów w 1772 roku i wojną polsko-rosyjską w 1792 roku. Kryzys pociągnął za sobą globalne konsekwencje dla rozwoju państwa, a przyczyny jego wybuchu są nadal...
#uxplakaljakuzywal — choć dziś bardziej #cx, czyli #customerexperience
O retencji klientów słów kilka, czyli jak po 14 latach zmieniłam bank.
Do tego wpisu (poza własną frustracją) zainspirował mnie ostatni Meet-Up UX poświęcony tematowi retencji klientów, czyli utrzymaniu dotychczasowych klientów i generalnie zachęceniu ich, by nie odchodzili. I wydaje mi się, że bank na literę "m" tak średnio się tym przejmuje.
Mam wrażenie, że bankowość jest jedną z tych branż, w której retencja jest zazwyczaj bardzo wysoka. Ludzie nie są raczej skłonni zbyt często zmieniać bank — wiąże się to w końcu ze sporym dyskomfortem i obawami (niechęć do dopełniania formalności, trudność w wyborze odpowiedniego produktu, zawiłe warunki i tabele opłat i tak dalej).
A jednak procent takich osób rośnie — w 2023 roku 25% klientów zmieniło bank. Oprócz zmniejszenia poczucia bezpieczeństwa finansowego, ankietowani jako przyczynę odpowiedzi podają też niesatysfakcjonujące doświadczenia cyfrowe.
Tak było i w moim przypadku: od jakiegoś roku zaczęłam czuć, że obecny bank nie nadąża za moimi potrzebami. Przyczyn jest kilka: zmiana kosztów prowadzenia rachunku, zwiększenie prowizji za usługi, ale też niesatysfakcjonujący UX aplikacji, z której korzystam bardzo często. I choć przez wiele lat w NPSach dawałam obecnemu bankowi solidne 9, to obecnie jako klientka czuję, że bank mnie nie słucha. A otrzymał ode mnie sporo feedbacku (chociażby w postaci wpisu o wkurzającym mechanizmie potwierdzania przelewu, który doprowadza mnie do białej gorączki).
Stara szkoła internetu mówi, że najlepsze oferty otrzymują tylko nowi klienci, a stałym klientom oferuje się co najwyżej takie same warunki, jak na początku usługi. Spieszmy się takich kochać — bo w końcu odejdą. Nawet w tak konserwatywnej branży, jak bankowość.
Zastanawiam się, na ile banki mogą monitorować przepływ środków na koncie oraz reagować na, na przykład, zamykanie części produktów przez klienta. Bo jeśli mają taką możliwość, to... dziwię się, że nikt się ze mną nie skontaktował. Żaden dział satysfakcji nie odezwał się do mnie z pytaniem, czy wszystko w porządku. Jak by te 14 lat nie miało znaczenia.
...ale może jestem za małym robaczkiem w tym finansowym mrowisku.
#banki #bankowosc
Też mnie to w sumie ciekawi - jak zakładałem konto (w innym banku), to co drugi dzień był tel z ofertami i pytaniami co u mnie.
A jak im w dzień wyparowała stamtąd większość mojego konta do konkurencyjnego funduszu to nikogo.
Ale są SSP, także może już nie muszą się przejmować XD
@Wrzoo Jeżeli prowadzisz firmę czy bank "po kosztach" to wysoka retencja może stać się strategią firmy.
Stary klient i tak po jakimś czasie będzie niezadowolony skoro świadczysz niskiej jakości usługi - kwestia jaki jest jego "próg bólu" po którym obrazi się na firmę i odejdzie. To nie są banki w których zatrudnia się concierge'a, dla Twojej wygody, tylko takie które zaoferują Ci niskie oprocentowanie kredytu, między innymi dlatego że w razie problemów będzie obsługiwał Cię student w call Center, którego nauczyli co gdzie ma klikać.
Nowy klient - musi uzupełnić miejsce starego, po to żeby nie był widoczny ten odpływ klientów - wabi się więc go różnymi zachętami. Można do tego się pochwalić "ilu klientów wybiera nasz bank", nie wspominając ilu z nich odchodzi.
Telekomunikacja, banki - Całe branże, szczególnie te które sprzedają usługi, opierają się właśnie na takim modelu. Jeżeli chcesz podnieść jakość, to musisz zainwestować bo nie ma nic za darmo. Musisz opłacić specjalistów zamiast studentów, zatrudnić firmę która się tym zajmie albo po prostu dojść do wniosku że rozwiązanie problemu klienta w satysfakcjonujący sposób wymaga poświęcenia mu więcej czasu - a czas to pieniądz.
Nie oczekuj jakości skoro wybrałaś najtańszą alternatywę. To o czym piszesz:
Zastanawiam się, na ile banki mogą monitorować przepływ środków na koncie oraz reagować na, na przykład, zamykanie części produktów przez klienta. Bo jeśli mają taką możliwość, to... dziwię się, że nikt się ze mną nie skontaktował. Żaden dział satysfakcji nie odezwał się do mnie z pytaniem, czy wszystko w porządku. Jak by te 14 lat nie miało znaczenia.
To jest właśnie ten ekstra czas/pieniądz, na którym bankowi nie zależy. Redukcja retencji to są dodatkowe koszty - w jakim celu bank miałby robić takie zabiegi? Czy zmniejszenie retencji dałoby jakieś finansowe korzyści? Nie. Po co ją zmniejszać? Wystarczy przekonać nowych że u nas jest fajnie, bo dziurę trzeba załatać a Ci starzy tylko wyciągają rękę po więcej i więcej. Te 14 lat świadczy więc tylko o Twoim progu bólu a nie o braku sentymentu ze strony banku.
@Mikel mylisz pojęcia: redukcja retencji oznaczałaby zmniejszanie liczby klientów. Bankowi powinno zależeć na wysokiej retencji, czyli wysokim wskaźniku "przywiązania" klienta.
Ale tak poza tym, rozumiem logikę stojącą za Twoim komentarzem. Idąc na logikę, bankowi powinno być mimo wszystko na rękę moja obecność i obracanie moimi pieniędzmi na swoją korzyść. To jest megaciekawy aspekt, czy się mimo wszystko kalkuluję dla banku.
@Wrzoo Faktycznie, pomieszałem retencje z "customer turnover" czyli wskaznikiem "zastepowalnosci" (nie wiem czy dobrze tlumacze
A jeśli chodzi o opłacalność obracania Twoich pieniędzy - Jasne, na obracaniu Twoimi pieniędzmi bank zwyczajnie zarabia, pytanie tylko brzmi jaki koszt musi ponieść żeby Cię zatrzymać? Jeżeli to starym klientom mielibyśmy dać więcej a młodych doić - wtedy to Ci starzy staną się klientami nisko marżowymi, którym trzeba świadczyć takie same usługi jak innym. Jaką bank ma z tego korzyść? Że musi użerać się ze starym wymagającym klientem i który coraz bardziej wymyśla oczekując od banku? Oczekiwania rosną aż w końcu i stary klient będzie sfrustrowany. Frustracje zaspokoi się dalszym obniżeniem marży. Gdzie tu sens z perspektywy banku? DLatego odwraca się sytuacje i Ci młodzi stają się niskomarżowi a doi się tych którzy mimo wszystko zostali. Bo to się w dłuższym rachunku opłaca.
Do tego, każda analiza czy weryfikacja kosztuje. Kiedyś jak 500+ było jeszcze tylko pomysłem słyszałem o pewnym raporcie w kontekście wprowadzenia progu dochodowego. Wnioskiem było to że wprowadzenie progu dochodowego nie obniży drastycznie kosztu 500+ - ponieważ to czego nie wypłacimy najbogatszym, pójdzie na urzędników którzy będą weryfikować oświadczenia o uzyskanym dochodzie. Lepiej więc dać 500+ wszystkim, zamiast być nadmiernie sprawiedliwym i weryfikować każdego po kolei. Wiem, że to wbrew intuicji ale rachunek ekonomiczny takie rzeczy weryfikuje. A banki potrafią kalkulować i gdyby zatrzymanie klienta im się opłacało, już by to robiły.
@Wrzoo Przy okazji kredytu hipotecznego dorobiłem się drugiego konta (które w sumie mógłbym teraz usunąć). Często korzystam z promocyjnego oprocentowania krótkicg lokat i przerzucam środki między bankami. Za każdym razem ING reaguje na większe przelewy wychodzące "specjalną promocyjną ofertą ważną 7 dni"
Zaloguj się aby komentować
Naczelny Sąd Administracyjny (NSA) w wyroku z 13 lutego 2025 r. potwierdził, że banki nie mogą przetwarzać danych osobowych wnioskodawców o kredyt, jeśli finalnie nie doszło do zawarcia umowy. Sąd oddalił skargę kasacyjną Alior Banku oraz Biura Informacji Kredytowej (BIK), podtrzymując tym samym...
Ktoś udostępnił w serwisie Docer.pl mnóstwo dokumentów m.in. z wykazami operacji, adresami i nazwiskami klientów polskich banków. Zakres tego wycieku zdecydowanie nie pozwala go potraktować jako drobnego incydentu.
#banki #bankowosc #informatyka #hacking
#mbank #bekazmbanku#bankowosc #cyberbezpieczenstwo #niebezpiecznik
przeczytałem najpierw "docker" i zachodziłem w głowę jakim cudem docker (może docker hub?) sięga do dysku google xd
@Half_NEET_Half_Amazing dopiero co wczoraj pisałem, że mBank dostał karę za rodo: https://www.hejto.pl/wpis/mbank-ma-dluga-historie-roznego-rodzaju-wyciekow-z-ich-strony-za-ich-wiedza-lu-1 xD
Szybko poszło. Teraz tylko pytanie, czy ten pośrednik udzielał tylko kredytów z mbank (czyli pracownik banku albo współpracująca agencja) czy może te dokumenty to jakieś dodatkowe papiery do składania wniosków do innych banków
I na co wszystkie szkolenia, zabezpieczenia i ostrzeżenia, skoro jak zwykle najsłabszym ogniwem jest człowiek…
Pomijając nawet kwestię tego wycieku - wystarczy wejść na stronę główną, i tam w ostatnio wrzuconych dokumentach jest np. wynik badań morfologicznych jakiejś kobiety, z jej danymi i peselem…
Ludzie to idioci, skoro sami wrzucają w eter tego typu dokumenty bez zastanowienia.
@maciekawski
no dokładnie
wiele ciekawych rzeczy można tam znaleźć
@maciekawski To sobie wyobraź ile firmowych exceli z poufnymi danymi poleciało do ChataGPT itp. do analizy ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Zaloguj się aby komentować
Zaloguj się aby komentować
Kiedy twoja usługa jest mniej wygodna niż płatność kartą więc wymyślasz jakieś płatności za kawę przelewem z d⁎⁎y.
#blik #polskieinnowacje #bankowosc
Od ponad miesiąca coś mniej zakupów robię, nie logowalem się w aplikacji bankowej.
I miła pani z banku zadzwoniła czy wszystko w porządku, czy są jakieś problemy z aplikacją itp bo mała aktywność mam
Człowiek czuje dobrze ( ͡° ͜ʖ ͡°)
#bankowosc
#troska
@SuperSzturmowiec Słyszałem pewną opowieść, nie mam pojęcia czy prawdziwa...
W kraju zwanym Szwajcaria pan budowlaniec wykonał usługę na pewną kwotę pieniężną. Jako że podatki za wysokie, postanowił zachować w gotówce i wydawać na bieżące potrzeby. Po pewnym okresie czasu dostał niezbyt miłe wezwanie do czegoś w rodzaju naszego urzędu skarbowego. A tam gradobicie pytań: przez ostatni miesiąc nie wydał Pan ani franka, skąd pan czerpał pieniążki na życie?
@Marchew mial firmę czy usługi i nie wykazywał dochodu Bonnie było podatków płaconych to co innego
@SuperSzturmowiec Ja nie porównuję Ciebie do Jegomościa, po prostu mi się skojarzyło
Zaloguj się aby komentować
Jaki polecacie bank dla osób prowadzących działalność gospodarczą? Ojciec ma Pekao SA i zastanawia się nad zmianą
#jdg #banki #firma #bankowosc
@IronFist przebolałem ING. jeden przelew do zusu i konto za free, ale nie mam karty.
kartę mam w millenium i tam trzy razy kartą i jeden wpłym min. 1 tys/m-c i też za free.
po prostu kasa za faktury wlatuję na ing, a potem robie na początku miesiąca min. jeden przelew do drugiego banku.
Santander@slynny_skorpion tak samo w Santander.
@AndrzejZupa millenium 360, założyłem jeszcze przed jdg. W millenium najbardziej zajebiste jest to, że wypłacam z każdej drukarki w ścianie za free, nawet na najgorszym zadupiu.
@IronFist A co nie tak z pekao?
@IronFist Jak chcesz za darmo to Nest Bank. Nie wiem czego potrzebujesz właściwie
Zaloguj się aby komentować
Już wkrótce wchodzi w życie rewolucyjna zmiana, dotycząca natychmiastowych przelewów. Banki będą oferować je bez dodatkowych opłat. Ale to nie wszystko. Zmienią się także kwestie, dotyczące bezpieczeństwa transakcji.
Już wkrótce wchodzą w życie zmiany, które Parlament Europejski przegłosował...
Inflacja, choć pozostaje powyżej dopuszczalnego pasma odchyleń od celu inflacyjnego, wydaje się już opanowana. Pod znakiem zapytania stoi wysokość cen administrowanych w przyszłym roku oraz skutki rzeczywistej polityki Donalda Trumpa. Zdaniem Ludwika Koteckiego, członka Rady Polityki Pieniężnej,...
W którym z polskich banków warto teraz założyć konto? Ewentualnie, w których nie zakładać? Będę wdzięczny za rzeczową pomoc.
#banki #bankowosc #pytanie
@cooles
Alior teraz to raczej zły pomysł, PZU właśnie się go pozbywa co na bank (hehe) wpłynie na jego jakość usług. Ciężko stwierdzić jaka będzie przyszłość tego banku, więc może się okazać, że się skończy w banku Pekao s.a. Myślę, że warto przeczekać merger.
Paradoksalnie, dziś najbezpieczniejszym bankiem (jeśli chodzi o internetowe bankowanie) jjest PKO BP. Mają klucz u2f do autoryzacji, lecz ich oferta jest biedna jak dzieci z Gazy.
Trzymaj się z dala od wybryków typu VELO.
Nie wiem dlaczego istnieje mBank, bo jak patrzę na ich aplikacje mMakler to mam ochotę wydłubać sobie oczy.
@cooles a do czego będziesz potrzebował konta?
Standardowe operacje, blik, płatności kartą?
Czy szukasz lokat?
Może walutowe?
Firmowe z darmowymi przelewami do zus?
Odpowiedz na to pytanie i znajdź, najlepszą ofertę z wiodących banków,
Pamiętaj, to tylko konto w banku zamykasz w jednym, otwierasz innym gdy pojawi się lepsza oferta
@SaucissonBorderline Chciałbym standardowe konto bez jakichś durnych opłat, ruch na koncie nie będzie duży za to kwoty spore. W sumie mógłbym przejrzeć oferty w sieci, ale raczej chodzi mi o doświadczenia użytkowników danych banków.
@cooles miałem konta w kilku bankach, wszędzie masz podobny poziom obsługi i intuicyjne apki
moim zdaniem jedynie koszty utrzymania konta, opłaty dodatkowe robią różnice i to trzeba przeanalizować
reszta jest turbo subiektywna
Zobacz jakie są aktualne promocje. Większość banków za wiele od siebie się nie różni. Kwestia tego czy potrzebujesz placówki na miejscu, ale to nie problem, bo większość banków w czasie covidu ucyfrowiła się.
Zaloguj się aby komentować
Niedowład rynku kapitałowego, źle skonstruowany podatek bankowy, niestabilność prawodawstwa w zakresie zadłużania, istniejące ryzyko prawne, że umowa z klientem będzie podważona. To wszystko psuje gospodarkę - wylicza w rozmowie z WNP.PL prezes ING Banku Śląskiego Brunon Bartkiewicz.
Co jest...
