#prawokonsumenta
taka sytuacja, tydzień temu zadzwonili do matki i wcisnęli jej jakieś suplementy diety. W piątek 13.10 przyszła paczka, którą odebrała i zapłaciła za pobraniem. Wczoraj dostała telefon, że nastepnego dnia tj dzisiaj przyjedzie kurier z kojeną paczka za 160 zł. Ona zdziwiona i mówi, że nic takiego nie zamawiała i w ogóle okazało się, że w paczce z piątku było coś innego niż się spodziewała. Babka z którą rozmawiała powiedziała, że to jest dalszy ciąg kuracji i jak nie odbierze przesyłki to będzie miała problemy.
Dowiedziałem się o tym wszystkim dzisiaj rano... No cóż, starość nie radość.
Teraz pytanie co najlepiej zrobić w takiej sytuacji. Wysłałem rano SMSa na numer z którego dzwonili, że rezygnujemy z zamówienia, ale czy to wystarczy?
Czy mogą grozic jakieś konsekwencje jeśli nie odbierzemy tej przesyłki?
Tą paczkę z piątku myślałem odesłać na adres z którego przyszła z dołączonym pismem o rezygnacji z umowy kupna i prośba o zwrot pieniędzy. W końcu obowiązuje 14 dniowy okres zwrotu wiec teoretycznie powinni to uznać.
Ktoś miał może podobna sytuacje?
#prawo #prawokonsumenta
Dzięki, troche mnie uspokoiliście.
Rozmawiałem z konsultankta z tej firmy, i powołałem się na ten 14 dniowy okres zwrotu. Ona mówiła, ze to nie ma zastosowania bo mama zdecydowała się na kurację, która jest dofinansowana przez tą firmę i w razie rezygnacji trzeba będzie zapłacic całą kwotę (około 2k)
Po tym rozmawiałem z infolinią UOKiK, ale tam powiedzieli, że można normalnie odstąpic od umowy, wystarczy wysłac pismo
@bigworm trzeba było ich nagrać i podjebać za stosowanie nieuczciwych praktyk.
Nie przejmuj się nic i wysyłaj im odstąpienie, nic nie mogą zrobić.
@bigworm
Zapytaj na jakiej podstawie twierdzą że Twoja Mama jest odpowiedzialna za zwrot dofinansowania. Czy zawarta została jakaś umowa pisemna? Czy może została zawarta umowa przez odległość - która podlega pod 14 dniowy okres 'rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny'.
Jeżeli będzie próbowała dalej drążyć i rzucać argumentami postrasz ich art 286KK czyli próba wyłudzenia/oszustwa. Powiedz że idziesz na policję złożyć doniesienie o próbie wyłudzenia. U mnie zawsze działa na telemarketerów którzy myślą że mnie nabiorą, próbując mnie zastraszyć.
Art. 286 KK
§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.
Do tego Żeby cokolwiek od Ciebie móc żądać - musieliby Ci przedstawić umowę z której wynikałoby takie żądanie. Pewnie tego nie mają, ponieważ na szybko przedstawili ofertę Mamie ustnie i jedyne co mają to nagranie. Jeżeli mają tylko to, fajnie jakby Ci to udostępnili - bo mają obowiązek zrobić to najpóźniej z pierwszą przysłaną paczką (moment wykonania usługi). Jeżeli tego nie zrobili to też ich możesz tym postraszyć - że żądają coś bez umowy
Good luck!
W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu w hotelu) przedsiębiorca musi udzielić wszystkich obowiązkowych informacji na papierze lub, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku – w sposób czytelny i za pomocą prostego języka.
[...]
Potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi.
[...]
Sprzedawca zobowiązany jest także potwierdzić treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Umowę uważa się za zawartą, jeśli konsument po otrzymaniu treści umowy wyrazi na nią zgodę na papierze lub innym trwałym nośniku i przekaże ją przedsiębiorcy.
Źródło:https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/
Daj znać za jakiś czas czy zmiękła im rura :) tylko nie wysyłaj im produktów za pobraniem bo nie odbiorą. Powodzenia :)
Produkt odesłany razem z pisemna rezygnacja z umowy. Paczka od kuriera nie odebrana. Oczywiście dzwonili czemu nie została odebrana i chcieli wysyłac raz jeszcze. Cos tam probowali mówic że upłyneło więcej niz 14 dni od zawarcia umowy, ale na pytanie kiedy według niego umowa została zawarta gośc odpowiedział tylko, że sprawdzi i zakończył rozmowę
Dzisiaj na razie cisza, także mam nadzieję że już odpuszczą. Okaże się
Zaloguj się aby komentować
Kupiłem Final Fantasy 16 i jestem zawiedziony w chuj, przeszedłem ponad połowę i już mam dosyć, fabuła nudniejsza niż Dziady, system walki nudzi się po kilku godzinach, system ekwipunku i rozwoju postaci to jest jakiś żart.
#mediaexpert #gry #ps5 #playstation #prawokonsumenta #finalfantasy
@PiesekChlebek no wie wiem.
Nikt nie jest w stanie sprawdzić czy ten kod nie został wykorzystany także może być problem.
Co do gry to też trochę jestem zawiedziony uruchomiłem w dniu premiery i od tej pory nie grałem.
Muszę dać sobie czas.
@SuperSzturmowiec no najgorzej że grałem w demo i w chuj mi się podobało... szkoda tylko że po pierwszym akcie historia spowalnia tempa praktycznie do zera, a i system walki szybko okazuje się być button masherem... Spodziewałem się więcej
Zwrot w ciągu 14 dni nie obejmuje między innymi płyt z oprogramowaniem jeżeli została ściągnięta folia ochronna z opakowania.
@PiesekChlebek @SuperSzturmowiec @Bigos No ale jak Ty sobie to wyobrażasz? Kupujesz grę, przechodzisz w powiedzmy 2 dni i oj nie, to nie dobra jest. Janusz biznesu jak chuj. Więc tym lepiej że tak się nie da. Od czego są dema, recenzje gry i serwisy takie jak Metacritic czy Opencritic?
@gawafe1241 nie chce mi się nawet z Tobą gadać, jak z góry zakładasz że to był preorder i nie grałem w demo zamiast podjąć normalną ludzką dyskusję xD gratuluję przewagi intelektualnej i dziękuję za pomoc, możesz już iść sobie zwalić do lustra
To trochę tak jakbyś kupił chleb, zjadł połowę i stwierdził, że oddajesz bo był niesmaczny.
Sprzedaj jako używkę w stanie idealnym na olx, to jest jedyne normalne rozwiązanie.
@CoryTrevor To trochę tak jakbyś kupił chleb, zjadł połowę i stwierdził, że oddajesz bo był niesmaczny.
Słyszałeś kiedyś o akcji w Lidlu gdzie można było zwrócić opakowanie po produkcie jak uznałeś, że nie jesteś z niego zadowolony?? ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Zaloguj się aby komentować
Mam wkrętarkę Stanleya i ma krzywe wrzeciono. Bije na wyjściu. Wczesniej prawie z niej nie korzystałem ale dzisiaj musiałem trochę powkręcać wkrętów.
Widocznie ta sama wada fabryczna co jest w DeWalt.
I teraz mam kłopot bo w sumie oddam na gwarancję to pewnie znowu wsadzą wadliwe wrzeciono.
Czy w przypadku zakupu na firmę mam jakąkolwiek możliwość domagania się zwrotu pieniędzy? Zakup dokonany w Castoramie
@XDDDDDDD za mało danych - spółka (nie osobowa) czy jdg? Kupowane przez internet czy w sklepie stacjonarnym? Jeśli jdg to czy remonty / roboty budowlane są w twoim zakresie usług?
@ciszej spółka k., kupowane stacjonarnie w sierpniu 2022,
@XDDDDDDD ok, czyli nie osoba fizyczna i nie zwrot do 14 dni. Zostaje Ci opcja z rękojmią (najlepsza) lub gwarancją. Rękojmia obowiązuje z mocy prawa.
@XDDDDDDD wlasnie kupilem dewalta i bije jak skurwensyn... Malo tego nawet milwaukee ma ten problem... Wyglada, ze wszyscy biora wrzeciona od tego samego dostawcy. Z gwarancja lipa, bo byly przypadki wymiany wrzeciona na bijace jeszcze bardziej...
@KKLKK Porównałem z Milwakee i coś tam lata ale dużo mniej, prawie w ogóle. Nastoletnia Hilti luzu na przykład ma niewiele więcej niż nowe Milkwakee
@KKLKK Pozwalają sobie na niedokładność bo sprzęt ,,budowlany" co nie powinno mieć miejsca. Jeżeli winny jest uchwyt to można zmienić na porządny Röhma jeżeli wałek przekładni to gorzej. Wtedy najlepiej serwis gwarancyjny (który ma u siebie kilka sztuk tych przekładni) i prośba o wymianę i wykonanie pomiaru bicia uchwytu (z dokładnym zapisem odchyłki) czy mieści się w normie producenta.
@XDDDDDDD Jak nie wyjdzie Ci zwrot to napisz do mnie na priv przed wysyłką na serwis spróbuję dopilnować żeby zrobili pomiary bicia po wymianie żeby na pewno było dobrze. To samo w Dewalcie.
@silo1408 to stanley, jest ten sam serwis?
Ogólnie patrze, że u mnie w mieście jest serwis jakiś zewnętrzny ale robi naprawy gwarancyjne (Białystok)
Rozumiem, że jeżeli Castorama wysyła sprzęt na gwarancję to trafi do Twojej firmy? Jak tak to podjadę i im oddam.
@XDDDDDDD Każdy gwarancyjny DeWalt Stanley i Black Decker jest naprawiany w Erpatechu pod Warszawą. Do mojej firmy nie trafi bo prowadzę naprawy pogwarancyjne ale dobrze znam chłopaków z głównego serwisu i mogę ich ładnie poprosić o dokładne sprawdzenie sprzętu.
Zaloguj się aby komentować
Napisałem, że powinno być 400 a nie 200, zobaczymy co odpiszą. W razie co macie jakieś rady co dalej?
#lotnictwo #samoloty #prawokonsumenta
@Atarax jak się zgodzisz na ich propozycję dobrowolnie to zamyka Twoje roszczenie. Ciśnij ich o pełne odszkodowanie wg EU261.
Zaloguj się aby komentować
#prawokonsumenta #zakupy #prawo #konsument
@moll Dlatego biurokracja jest zbędna, gdyby to wszystko uprościć nie potrzebna by była taka ilość urzędników.
Ja miałem tak z trampkami x2.
Za pierwszym razem kupiłem w deichman i się rozjebały po miesiącu bo miałem dziury na piętach to usłyszałem o deszczu, złym podłożu, że źle chodzę.
a to jak zaczyna padać to co mam buty do ręki wziąć i boso iść?
a jak zmienia mi się kostka na drogę żwirową to co ja mam w tych butach kurwa fruwać?
przeszedłem się przed babką i zapytałem czy wg. niej źle chodzę. Zgłupiała ale odpuściłem.
poczytałem sobie o swoich prawach i kupiłem trampki w mc arturze i wiedziałem, że drugi raz już się nie dam.
Po miesiącu dokładnie to samo: dziury na piętach.
Idę z reklamacją a tam ta sama śpiewka ze strony sprzedawcy jak i mojej.
ale już mówię rękojmia babka dalej swoje a ja na to no, że dowiodę swoich praw u rzecznika konsumentów.
Śpiewka od razu zmieniona!
Może Pan sobie wybrać nową parę butów.
Reklamowałem trampki przed kostkę ale spodobały mi się takie za kostkę.
Babeczka już miła powiedziała, że mogę sobie wziąć te jak dopłacę różnicę w cenie.
Wymieniałem te buty co miesiąc.
Babeczka mnie zapamiętała i już od drugiego razu mówiła proszę sobie wybrać nowe.
po zimie mi się już nie chciało xDDDDDD
@listopad_anonim w UK dostałbyś nowe słuchawki nowy model bez gadania.
Może weź kase i kup uzywane na allegro?
@Frus ale po co uprościć jak dla Twojego "dobra" można to skomplikować do 10 rodzajów "ochrony konsumenta" w zależności od koniunkcji planet i aktualnego wpływu prądów morskich na rozród hipopotama...
No właśnie najlepsze jest to, że jak się powołasz na rzecznika praw konsumenta to od razu rurka mięknie i jednak w ramach gwarancji się da. Miałam tak z wymianą lodówki - przyjechała puknięta, kurierzy podrobili podpis i zwinęli się, zanim sprzęt został rozpakowany i sprawdzony. Przez tydzień nie mogłam doprosić się o wymianę na pełnowartościową, bo "co pani przeszkadzają te drzwi, jak sprzęt sprawny" (podłączyliśmy sprawdzić czy chłodzi, w razie jakby wymieniali same drzwi zamiast całej lodówki). A tak magiczne zaklęcie i w ciągu 3 dni miałam nowiutką, a panom już się tak nie spieszyło z ewakuacją z miejsca dostawy
Zaloguj się aby komentować