U mnie sytuacja wygląda w zbliżony sposób. W 2021 roku zarówno ja, jak i żona używaliśmy uslugi Autostrady w aplikacji banku millenium. Nasz przejazd dotyczy kkrótkieg odcinka na aautostradzi a4 wrocław-wschód - wrocław. Koszt w tamtym okresie to było bodajże 1,20 zł. Długi czas w budkach byli kasjerzy, potem bodajże we Wrześniu 2021 zdjęto kasjerów i początkowo szlabany były zamknięte, po podjechaniu rejestrowana była tablica rejestracyjna i szlaban się otwierał. Doskonale pamiętam, że zarówno ja, jak i żona sprawdzaliśmy w aplikacji i były w archiwum widoczne wówczas tamte przejazdy czego jestem bardziej niż pewien.
*według mnie wykorzystywana była technologia video tollingu - bo dopiero z aplikacją e-toll weszła geolokalizacja.
Następnie w bodajże październiku 2021 szlabany zostały całkowicie podniesione i na początku sprawdzaliśmy czy, aby na pewno opłata jest pobierana i doskonale pamiętam, że przejazdy były rejestrowane. Potem nagle od Grudnia 2021 przejazdy przestały być rejestrowane.
Dokładnie 24 grudnia 2021 zorientowaliśmy się z żoną, że w archiuwm nie ma ostatnich przejazdów, po czym zadzwoniliśmy do banku i przedstawiliśmy sytuację. Dowiedzialem się, że jak będzie szkoda (mandat) to będzie podstawa do reklamacji.
Po 3ch latach dostaliśmy mandat i zaczął się czeski film.
- Archiwum jest puste i na koncie nie ma śladu po kwotach 1,20 zł z tamtego okresu. Same pojazdy zostały dodane wychodzi na to, że dla sportu...
- Autopay nie posiada w swojej historii tych przejazdów
- Bank millenium po pierwsze umywa ręce, zwalając na autopay jako tego, który jest odpowiedzialny za wszelkie problemy itd.. Natomiast po odsłuchaniu rozmowy z 24 grudnia 2021 dowiedziałem się, że nie zgłosiłem się niezwłocznie po tamtym okresie (nie wiem po co takie zabiegi, skoro właśnie tak zrobiłem, dostałem mandat i się zgłosiłem - SZKODA).
- Bank millenium omija w odpowiedziach podania szczegółów używania tejże usługi - na 100% są logi! Ja się chcę odnieść do szczegółów - przecież, jeżeli w jakimś momencie próbuję coś "ugrać" na swoją korzyść, to po co miałbym odwoływać się do takich detali. Zresztą fakt, że kolejni konsultanci mają mnie za jakiegoś głupka, kłamcę, debila - skoro nie ma w archiuwm i na koncie, to nie mogło być takich przejazdów.
- Co najważniejsze w tym wszystkim zarówno autopay, jak i bank millenium zarzekają się, że ten przejazd nie był przez nich obsługiwany. Tak się składa, że to był jedyny płatny przejazd z którego korzystaliśmy, a usługa autostrady jedyną z której korzystaliśmy. Pozycji z archium nie sposób odnaleźć, ale do licha ja wiem dokładnie po co dzowniłem 24 grudnia... po co rejestrowałem pojazd w sierpniu itd.
-Tak się składa, że jestem niezwykle uparty i skuteczny w swoich działaniach i co jak co - pracuję od 15 lat w IT i palcem nie jestem robiony.
- Trop, którym obecnie idę to wspomniana wyżej SPOE KAS przez który trafiłem na ten wątek - skoro odpowiadają oni za merytiryczne potwierdzenie braku opłaty na podstawie, której został wystawiony mandat, to na logikę muszą mieć, a przynajmniej powinni inne przejazdy tego samochodu w tamtym okresie. Jeżeli mają informację, że opłata nie została zarejestrowana, to mniemam, że będą mieli także informację, że opłata została dokonana i skąd trafiły środki.
- Moje wstępne przypuszczenia są takie, że skoro ten odcinek autostrady nie był podobno obsługiwany, a my widzieliśmy opłaty w archiwum usługi autostrady w 2021 roku, to być może doszło do jakiejś pomyłki (niedopiętych formalności pomiędzy firmami lub zarządcą autostrady) - nie wiem. Wiem, że musi być powód dla którego nie widzę w arhciwum przejazdów, które po prostu tam były.
Jeżeli ktokowliek wie gdzie mogę otzymać informacje na temat konkretnego pojazdu i przejazdów przez bramki - to będę mega wdzięczny za pomoc, kontakt, sugestie!!!
Mandat póki co 1, a przejazdów było wiele, więc nie wiem czy czasem zaraz hurtem nie otrzymam listów z mandacikiem - nie wiem. Wiem, że tutaj już chodzi o zasadę i walenie w c*** przez bank. Wybaczcie inaczej tego nazwać nie mogę.
Jeżeli gdzieś są literówki to wybaczcie, ale mam klawiaturę podpiętą do telefonu i się spieszę (a formatowanie jest tutaj jakieś dziwne).
