Boże słodki, PKP Intercity...
O tym, że PKP to ch***wa firma i dawno powinno się ją zaorać to chyba pisać nie muszę? Ale czujcie to...
Na święta jechałem do rodziny. Kupiłem na początku grudnia bilet w tamtą stronę, ale nie kupowałem powrotnego, bo nie wiedziałem jak z urlopem mam. W końcu się wyjaśniło i kupiłem 20 grudnia bilet do domu na 3 stycznia. Zapłaciłem na stronie PKP Intercity przez przelewy24, przyszedl nawet mail z potwierdzeniem płatności i myślę więc wsio gra.
1 stycznia chcę przebukować bilet z 3 stycznia na 2 stycznia. Przeglądam maila i kurde nie mam tego biletu. Nie przyszedł mail z potwierdzeniem zakupu i z biletem w załączniku! Piszę więc przez ich formularz, że nie przyszedł mail i nie mam opcji by kliknąć o zmianę terminu podróży ani nie znam numeru biletu by zrobić to w inny sposób i proszę o pośpiech* bo następnego dnia chciałbym już jechać. Przez pół dnia 2 stycznia - zero odpowiedzi. No dobra - sylwester był... Dzwonię więc do nich. Odbiera w końcu jakiś pan, słucha co powiedzialem: Czy aby nie w SPAM... czy sprawdzone usunięte... Acha... "Niestety nie jestem w stanie ponowić wysłania biletu na pański email, prosimy składać reklamację formularzem przez stronę".
Dobra, reklamacje złożyłem dzień wcześniej, oddadzą mi kasę a ja kupię nowy bilet powrotny. No i kupiłem 2 stycznia bilet do powrotu do domu.
24 stycznia lekko podk***iony piszę raz jeszcze do PKP Intercity, przez ich formularz co i jak i poirytowany pytam się czy serio zwrot 60zl musi trwać cholerny miesiąc?!
Dzień po otrzymuję odpwiedz na reklamacje z dnia 1 stycznia (*pamiętacie jak chciałem by sprawę załatwili na następny dzień? xD): Żeby odwołać bilet trzeba wejść na swoje konto na PKP Intercity i kliknąć odpowiedni link, lub zrobić to z poziomu maila, który przysłali, lub mając numer maila to przez ich stronę. Muszę to zrobić przed terminem podróży z biletu!
A co jak kupowałem jako gość, a maila z biletem, linkami i numerem nigdy mi nie przysłali, ale uczciwie 2 dni przed podróżą reklamowałam jaka jest sytuacja?
Ano gówno.
I tak PKP Intercity S.A. ukradła mi 60 zł. ¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯
#pkpintercity #patologia #firmydozamkniecia #komuna
