@Half_NEET_Half_Amazing aż mi się przypomniała dyskusja z jednego korpo jak było wprowadzane rejestrowanie pracy...
- Nie chcemy abyście poświęcali na to za dużo czasu, rejestrujemy tylko zadania, które zajęły wam od 1h w górę...
- No ale w helpdesku 99% zadań to jakieś krótkie rzeczy, do załatwienia w parę minut, max pół godziny, grubsze tematy lecą do II linii
- To na takie zadanie będziecie robili wspólne zadanie np. Zadania heldesk
- To nie można uznać, że helpdesk robi przez 8h tylko zadania helpdesk?
- No nie, bo to musi być bardziej szczegółowo...
- No to mamy system ticketowy, gdzie każde zadanie helpdesk ma swój numer, czas podjęcia i czas rozwiązania
- Ale to za bardzo szczegółowo, chodzi o grubsze tematy
itd