#dpd dzisiaj jakiś ciekawy sposób doręczenia w 4 minuty wracając do punktu robił...

#ehhhhhhhhhhhhhhhhhh

Cóż to była za wyprawa do #lidl Już po wyjściu z bloku patrzę i widzę jakąś dużą skrzynię przez krzaki. Myślę sobie oby tylko nie jakaś bucząca skrzynka elektryczna. Podchodzę a to tyci tyci paczkomat DPD XD. Idę dalej, wyrzucam śmieci do śmietnika i idę do One boxa wrzucić zwrot a tam jakiś dziadek z psem paczkę odbierają i zamieniliśmy słowo. Już będąc w Lidlu poszedłem szukać pasty do zębów a tam kurna takie ceny, że taniej można kupić krem czekoladowy xd, ale po dokładniejszym przeszukaniu znalazłem jakąś lidlową w promocji z 5 na 4 zł i to taka większa tubka a pasta z jakimś bajerami.

Nagle matka dzwoni. Mówi, że coś kluczy nie może znaleźć a już całą torebkę w pracy przekopała no to ja jej mówię -wiszą na haczyku w kuchni w domu a ta do mnie -to mogłeś od razu powiedzieć, że znalazłeś (no k⁎⁎wa chyba to właśnie zrobiłem) #logikakobiet

Liczyłem też, że w Lidlu będą jakieś resztki zniczy i wkładów w dobrych cenach, ale nie ma promocji. Wziąłem jedynie na zaś jeden dłuższy wkład za 3 zeta. Dłuższy zamiast krótszego i grubego aby go sobie przeciąć na pół i mieć dwa punkty świetlne ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Wracając z Lidla zauważyłem drugi automat DPD przy ścianie budynku. Nieźle.

#dpd

Czy o normalne, że #kurier #dpd już dwukrotnie wysyła wiadomość "Umówiono późniejszy termin doręczenia"? Nie powiem już mnie to zirytowało bo 3 dzień jestem uwiązany domu (pt, sob i pon) i czekam na paczkę bez żadnego telefonu. Podirytowany próbowałem się dodzwonić do kuriera, lecz ten nie odbierał (około godziny 13). Stwierdziłem, że uderzam do góry tj. na infolinię. Po opisaniu sytuacji nagle kurier się odezwał, zaczął przepraszać, że głupia sytuacja błąd i on już po pracy, ale paczkę może dostarczyć jutro. Wprost opisałem sytuacje, że jutro ani do końca tygodnia nikogo nie ma bo już 3 dzień pilnuję drzwi i jak mi tej paczki dziś nie przywiezie to pięknie opiszę sytuację przełożonym i w sieci. Jak możecie wywnioskować po moim wpisie nie dogadaliśmy się. Zadzwoniłem jeszcze raz na infolinię, gdzie na prośbę o poinformowaniu jego przełożonych dowiedziałem się, że kurier ma 3 dni robocze na dostarczenie paczki.

I teraz moje pytanie, czy jestem zbyt roszczeniowy, czy może jednak takie zachowanie kuriera jest poniżej pewnego poziomu? I tak wiem, że paczkomaty są idealnym wyjściem, sam jestem ich fanem ale niestety ze względu na rozmiar paczka nie mieściła się w paczkomacie.

Zastanawiacie się jak odebrać paczkę DPD z automatu posiadając telefon bez możliwości instalowania aplikacji ze sklepu Google? Odpowiedź brzmi - nie da się xD Pozdrawiam cieplutko w ten czwartkowy poranek. A was, konsultanci dpd ostrzegam, bo będę dzwonić dopóki ktoś do mnie nie przyjdzie i tej skrzynki nie otworzy.

(nie było o tym wcześniej żadnej informacji jak coś) #heheszki #zalesie #paczkomaty #dpd

TL;DR: Przyznali odszkodowanie za uszkodzoną przesyłkę gdy reklamację zgłosiłem po odjeździe kuriera (który de facto nie chciał wrócić i spisać protokołu szkody).

Sytuacja:

• kurier dostarczył przesyłkę, z zewnątrz paczka nie wyglądała na uszkodzoną (karton był co prawda w nie najlepszym stanie aczkolwiek na pierwszy rzut oka paczka nie wyglądała na uszkodzoną).
  

• Po tym gdy paczkę wniosłem do domu i rozpakowałem okazało się jednak, że transportowany przedmiot (prototyp urządzenia które zaprojektowaliśmy) był mocno uderzony. Zadzwoniłem do kuriera z prośbą o powrót i spisanie protokołu szkody. Odmówił i stwierdził, że mam sprawę zgłaszać online.
  

• Sprawa zgłoszona online była odrzucana, odbijana itd. Trwało to 3 miesiące. Zbierałem wszystkie dowody, zdjęcia, zrzut ekranu z połączeń wykonanych do kuriera + godzina dostarczenia., kilkanaście wymienionych maili, odwołań itd. Arugmentowali np, że reklamację zgłosiłem po ~~40 dniach (różne absurdy pojawiały się po drodze).
  

• W końcu uznali reklamację, właśnie dostałem potwierdzenie.
  

Mały sukces. Back to work!

#DPD #reklamacja

DPD uszkodziło nam przesyłkę i nie chce wypłacić odszkodowania.

Nie zgłosiliśmy szkody u kuriera (protokół szkody) bo uszkodzenie zauważyliśmy dopiero w trakcie rozpakowywania (2 minuty po odjeździe kuriera - mam zrzut rozmów telefonicznych i to że dzwoniliśmy do niego). Kurier nie chciał do nas wrócić i sporządzić protokołu.

[Swoją drogą, po tej akcji, DPD przyjeżdża do nas nadal, nawet ten sam kurier, musi czekać aż w pełni sprawdzimy paczkę przy odbiorze.]

Reklamacja zgłoszona została online do DPD w dniu odbioru paczki (18 listopada 2022), 3 godziny po odebraniu przesyłki (inne obowiązki były ciut ważniejsze). W zgłoszeniu przesłana została pełna dokumentacja fotograficzna, faktura za przedmiot oraz formularz reklamacyjny.

Kogo polecacie aby zajął się sprawą?

#dpd #kurier #prawo #kancelaria #adwokat #uszkodzonaprzesylka #kiciochpyta

No nie powiem #oleole i #dpd zaimponowaliście mi teraz.

#allegro

Ehhh człowiek zamówił coś w zeszły piątek, nadano w poniedziałek kurierem #dpd i od dwóch dni dostaje powiadomienie że paczka przyjdzie dziś (czyli przed wczoraj, wczoraj i dziś). Okazuje się że paczka przyjdzie dopro we wtorek. Niby święta i dużo paczek, ale równolegle zamówiłem przez #inpost i przyszło w środę. Tylko po co piszą w mailach że przyjdzie dziś? Nie wiem. Przykra sprawa.