Zastanawiacie się jak odebrać paczkę DPD z automatu posiadając telefon bez możliwości instalowania aplikacji ze sklepu Google? Odpowiedź brzmi - nie da się xD Pozdrawiam cieplutko w ten czwartkowy poranek. A was, konsultanci dpd ostrzegam, bo będę dzwonić dopóki ktoś do mnie nie przyjdzie i tej skrzynki nie otworzy.
(nie było o tym wcześniej żadnej informacji jak coś)
Zaloguj się aby komentować
TL;DR: Przyznali odszkodowanie za uszkodzoną przesyłkę gdy reklamację zgłosiłem po odjeździe kuriera (który de facto nie chciał wrócić i spisać protokołu szkody).
Sytuacja:
kurier dostarczył przesyłkę, z zewnątrz paczka nie wyglądała na uszkodzoną (karton był co prawda w nie najlepszym stanie aczkolwiek na pierwszy rzut oka paczka nie wyglądała na uszkodzoną).
Po tym gdy paczkę wniosłem do domu i rozpakowałem okazało się jednak, że transportowany przedmiot (prototyp urządzenia które zaprojektowaliśmy) był mocno uderzony. Zadzwoniłem do kuriera z prośbą o powrót i spisanie protokołu szkody. Odmówił i stwierdził, że mam sprawę zgłaszać online.
Sprawa zgłoszona online była odrzucana, odbijana itd. Trwało to 3 miesiące. Zbierałem wszystkie dowody, zdjęcia, zrzut ekranu z połączeń wykonanych do kuriera + godzina dostarczenia., kilkanaście wymienionych maili, odwołań itd. Arugmentowali np, że reklamację zgłosiłem po ~~40 dniach
W końcu uznali reklamację, właśnie dostałem potwierdzenie.
Mały sukces. Back to work!
#DPD #reklamacja
@RACO @felixd Zamówiłem sobie z amazona jakiś elektroduperel.
Kurier 2x próbował dostarczyć paczkę, dzwoniąc o 7 czy 8 rano, po czym nie dało się do niego dodzwonić xD
Pierwszy kurier od wieków, który nie trafił pod adres firmy xD
Za 3 razem paczka przepadła.
Ostatni mail wysłałem 20 lutego xD
@felixd no tez mnie to dziwi, tym bardziej że to paleta i najlepsze jest to że mają kontakt do mnie podany i do firmy i co dzień paczki dostarczają XD ale ta paleta im się chyba podoba XD
Dostałem kiedyś paczkę w kształcie banana, zgłoszone mailowo po kilku godzinach. Inna firma. 3 miesiące wymiany maili. Kilka razy próbowali mi wmówić, że tam było szkło i oddalić reklamację. W końcu zwrócili całość koszów, oprócz kosztu przesyłki, bo sprzedawca nie był w stanie przesłać faktury za tę konkretną przesyłkę.
Zaloguj się aby komentować
DPD uszkodziło nam przesyłkę i nie chce wypłacić odszkodowania.
Nie zgłosiliśmy szkody u kuriera (protokół szkody) bo uszkodzenie zauważyliśmy dopiero w trakcie rozpakowywania (2 minuty po odjeździe kuriera - mam zrzut rozmów telefonicznych i to że dzwoniliśmy do niego). Kurier nie chciał do nas wrócić i sporządzić protokołu.
[Swoją drogą, po tej akcji, DPD przyjeżdża do nas nadal, nawet ten sam kurier, musi czekać aż w pełni sprawdzimy paczkę przy odbiorze.]
Reklamacja zgłoszona została online do DPD w dniu odbioru paczki (18 listopada 2022), 3 godziny po odebraniu przesyłki (inne obowiązki były ciut ważniejsze). W zgłoszeniu przesłana została pełna dokumentacja fotograficzna, faktura za przedmiot oraz formularz reklamacyjny.
Kogo polecacie aby zajął się sprawą?
#dpd #kurier #prawo #kancelaria #adwokat #uszkodzonaprzesylka #kiciochpyta
@zmasowanyatak Oczywiście, do 5000 zł
@felixd ciśnień do rzecznika praw konsumenta. Odpowiedz na reklamacje zawsze jest taka sama. Nawet w sprawach teoretycznie oczywistych. Taka polityka firm kurierskich.
@felixd
Byłeś nadawcą czy odbiorcą? Odszkodowanie za utratę lub uszkodzenie zawartości przysługuje nadawcy.
Ps. Ubezpieczycielem DPD jest Uniqa, możesz spróbować uderzyć do nich jak miałeś ubezpieczenie.
Zaloguj się aby komentować
No mi też InPost i chłopaki z pewnej palarni kawy zaimponowali bo kawa doszła w podobnie jak u ciebie zamówienie zrobiłem o 13 a o 8 rano była kawa w paczkomacie
Zaloguj się aby komentować
Ehhh człowiek zamówił coś w zeszły piątek, nadano w poniedziałek kurierem #dpd i od dwóch dni dostaje powiadomienie że paczka przyjdzie dziś (czyli przed wczoraj, wczoraj i dziś). Okazuje się że paczka przyjdzie dopro we wtorek. Niby święta i dużo paczek, ale równolegle zamówiłem przez #inpost i przyszło w środę. Tylko po co piszą w mailach że przyjdzie dziś? Nie wiem. Przykra sprawa.
@Daniel_Obajtek czy to była Orlen Paczka?
@Zielczan Nie tym razem
@Daniel_Obajtek zamawiaj przez swoje - Orlen Paczka, państwowe, ale przynajmniej czekasz na przesyłkę dwa tygodnie.
Zaloguj się aby komentować
