@Lubiepatrzec Teraz już wiem i możesz mi wierzyć, że bym odebrał, tylko nie przewidziałem, że będzie odmowa wydania w przypadku, gdy paczka wciąż jeszcze jest w automacie. Czy to nie wydaje się absurdalne?

@Zwalisty sam sobie jesteś winny. Paczka leży 100m od Ciebie i cała firma ma robić wyjątki w procedurze, bo trudno odebrać.

@Lubiepatrzec po tym poznać dobra firmę i bez problemu powinni zrobić wyjątek. InPost to inna półka jakościowa. I tak- od tego są wyjątki w procedurze by by pro klienckim jeśli to nie jest żaden problem dla żadnej strony.

@Lubiepatrzec 

Paczka leży 100m od Ciebie i cała firma ma robić wyjątki w procedurze, bo trudno odebrać.

I jakimś cudem udało się zrobić wyjątek i paczka będzie do odbioru w Żabce obok w poniedziałek.

Wybacz ad personam, ale jesteś takim zacietrzewionym służbistą, że wciąż nie rozumiesz, iż ja nie oburzam się o to, że nie zrobiono wcześniej wyjątku dla mnie gdy zawaliłem, tylko o to, że uniemożliwienie odbioru paczki, która jest w automacie, to jest absurd.

No ale po zmarnowaniu iluś tam minut moich oraz konsultantów, w końcu się udało przekierować.

Nawet ten drugi konsultant doskonale rozumiał o co mam pretensje oraz że sytuacja jest absurdalna, a Ty nie.

@Lubiepatrzec różne mogą być powody nieodebrania paczki w terminie. Podrzucę jakiś dla tych, którym w głowie się nie mieści, że dwa dni to za mało. Pracujesz w delegacji, mieszkasz sam. Wg planu od środy do piątku masz usługę blisko domu. Kupujesz coś przez internet we wtorek, a tu dzwoni szef: jednak podjedź na drugi koniec Polski do piątku. I teraz miłośnicy regulaminów powiedzą, że trzeba angażować brata/mamę/ciocię/szwagra, ale prawda jest taka, że dopóki firma nie traci (np. kurier nie ma przeładowanego paczkomatu) to byłoby proklienckie gdyby dać możliwość odbioru paczki po czasie. Firma, która tego nie robi kieruje się zyskiem związanym z bezsensownym wożeniem paczek w obie strony. Tu nie chodzi o aferę, czy ocenianie kogoś kto się spóźnia, tylko o pokazanie, że są firmy, które robią to dobrze i takie, które robią to źle.

@Zwalisty musisz zrozumieć, że jeżeli firma nie ma takiej procedury, to jedna osoba, która jest trybikiem w tej machinie co ma zrobić nagle, skoro system tego nie przewiduje? Przyjąłeś błędne założenie, że mają taką opcję no i się przeliczyłeś. Tyle.

@hist4min4 jakbyś przeczytał dalej to byś się dowiedział że jednak można było. Tyle

@utede no to sukces, co sie pienisz

@hist4min4 

musisz zrozumieć, że jeżeli firma nie ma takiej procedury, to jedna osoba, która jest trybikiem w tej machinie co ma zrobić nagle, skoro system tego nie przewiduje? Przyjąłeś błędne założenie, że mają taką opcję no i się przeliczyłeś. Tyle.

Zgadza się.

Ale to nie tyle i kropka.

Bo procedura jest idiotyczna i o to mam problem.

Drugiemu konsultantowi udało się paczkę odzyskać i przekierować.

Co potwierdza debilność procedury, którą żeby odkręcić, to zajmowałem czas konsultantów. I teraz pomnóżmy ten czas konsultantów przez wszystkich ludzi, którzy w przeciwieństwie do mnie mieli jakieś zdarzenie losowe i autentycznie paczki odebrać w terminie nie mogli, bo np. wylądowali w szpitalu.

To, że pierwszy konsultant nie potrafił nic zrobić, a drugi dał radę, też jest oznaką złego zarządzania, jest debilizmem. Tak samo jak bronienie tego też jest.

@TheVitt 

różne mogą być powody nieodebrania paczki w terminie.

Że też takie rzeczy trzeba tłumaczyć, no bo ja to mogłem odebrać, tylko mi się nie chciało wcześniej. Ale ile ludzi ląduje chociażby w szpitalu, czy to z powodu choroby, czy wypadku. I jak ktoś taki może zająć się sprawą po upływie terminu, to już sam nic nie zrobi i będzie zajmował czas na infolinii. Takich przypadków w skali kraju nazbiera się zapewne niemało i DPD płaci za to musząc zatrudniać więcej ludzi na słuchawkach. Absurd goni absurd.

To firma Niemiecka, więc widocznie ORDNUNG MUST SEIN, paczkę w terminie masz odebrać, bo jak nie, to ci ją zabierzemy.

@Lubiepatrzec jesteś takim typkie z FB, co zawsze ma odpowiedź że winny jest użytkownik, podczas gdy ten pisze o czymś zupełnie innym.

@Analnydestruktor Skąd jesteś i ile?

@Analnydestruktor tylko do której skrytki?

@PanNiepoprawny Do skutku.

Człowieku jak się otworzy kilka skrytek, to będą fanty w bonusie, czy to ja mam Cię uczyć roboty?

@TheVitt Wiem, zdarzyło mi się bez problemu odebrać po terminie z paczkomatu, np. w niedzielę. Nie miałem do wyboru Inpostu akurat u tego sprzedawcy. Paczka jest 100m ode mnie i leży sobie, ale DPD stwierdza, że ją teraz odeśle do Chin.

@TheVitt nieprawda, miałem identyczną sytuację tyle że z importem, nie mogłem odebrać paczki 30 minut po terminie w niedzielę rano. Na szczęście dostałem pełny zwrot z Ali.

@Skawarotka a ja uważam, że prawda.

@TheVitt fantastycznie że akurat tobie się udało ale to nie jest zasada, nie możesz powiedzieć że w inpoście "czegoś takiego nie ma"

@Skawarotka uważasz, że w aplikacji odbywa się jakieś losowanie czy przycisk "otwórz skrytkę" ma zniknąć po 48h czy nie? P.S. Nie tylko mi i nie tylko raz.

@TheVitt czyli uważasz, że kłamie?

@Skawarotka @TheVitt Proszę się nie kłócić, ponieważ prawdopodobnie obaj macie rację.

uważasz, że w aplikacji odbywa się jakieś losowanie czy przycisk "otwórz skrytkę" ma zniknąć po 48h czy nie?

Słowem kluczem tutaj się okazuje Aliexpress, co mi wyjaśniał drugi konsultant. To Aliexpress blokuje odbiór po terminie i przekierowania. Zgaduję, że być może w innych krajach były jakieś przekręty typu np. zhakowano system i hakerzy przekierowali paczki czy coś w tym stylu.

W każdym razie ostatecznie udało się przekierować, więc w sumie ten zakaz przedłużania i przekierowania nie działa XD

Ale uczciwie muszę przyznać, że jeszcze wczoraj bym się spierał, że w inpoście zawsze da się odebrać po terminie, bo jeśli paczka była w maszynie, to zawsze mi wydała, tylko że z Ali ja z reguły zamawiałem na adres, więc nie miałem takiej sytuacji.

@TheVitt jest przycisk, po prostu wyskakuje błąd i nie otwiera skrytki

@maks_kow Przepraszam, z nerwów, chodzi o DPD, już poprawiłem. Skoro tak miałeś to dzwonię jeszcze raz na infolinię.

@Glonojad Gdybym wiedział, że mi paczkę zablokują, to bym zareagował. Powodzenia w czytaniu regulaminu przy każdej paczce. Pretensje mam o idiotyczne założenia systemu, który blokuje mi odbiór paczki. Inpost nie dosyć, że ma przedłużenie, to nie robi problemu, gdy paczka jest jeszcze w paczkomacie. Przewidzieć tego, że automat mi nie wyda paczki, którą ma w środku nie byłem w stanie.

@Zwalisty

To nie głupi regulamin ale zabezpieczanie się przed nadużyciami.

Nadawca też widzi, że nieodebrania w czasie i że idzie zwrot.

@Majestic12 To nadużycie to chyba jedyne możliwe jest takie, że odbiorca paczki odbierze swoją paczkę.

@Majestic12 na to są dwa różne statusy.

@Glonojad Kto czyta regulaminy paczkomatów? I kto pisze taki zjebany regulamin? Rozumiem OPa, tutaj chodzi o zwykłe ludzkie podejście do sprawy. Nie jesteśmy jebanymi robotami. Inpost jakoś potrafił takie rzeczy ogarnąć.

@DKK kiedyś też nie czytałem regulaminów, tylko klikałem bezmyślnie tak, akceptuj... Do czasu aż popłynąłem na niemałą kasę, od tego czasu czytam każdy jeden, wbrew pozorom nie trwa to aż tak długo. Jest wolny rynek, nikt nikogo nie zmusza do korzystania z usług prywatnej firmy, jeśli ktoś chce korzystać to domyślnie akceptuje reguły jakie ta firma narzuca, jeśli nie akceptuje to nie korzysta z usługi, proste. Oczywiście zdarzają się sytuacje nadzwyczajne, ale nie można mieć pretensji o "idiotyczne założenia systemu", być może mieli zbyt dużo takich sytuacji że ktoś nie odebrał paczki, albo ich system nie jest na tyle rozwinięty jak inpostu i dlatego nie idą klientowi na rękę, nie wiem... Może na przyszłość kuriera zamówić jeśli obsługa paczkomatu jest za trudna

@Majestic12 oczywiście, że to głupi regulamin. Gdzie tu widzisz pole do nadużyć? Póki nie przyjedzie kurier fakt, że zalega tam paczka dłużej niż powinna nikomu nie szkodzi. Firma ma dodatkową kasę za to, że jedną i tą samą przesyłkę będzie woziła w prawo i lewo. Patrząc z każdej innej strony nie ma to żadnego uzasadnienia.

@Glonojad Kto czyta regulaminy paczkomatów?

@Glonojad mysle ze z 80% ludzi nie czyta calej umowy kredytowej ktora podpisuja na 30 lat, jak zawieralem swoja pierwsza to zapytalem o 2 punkty ktore nie do konca rozumialem, z 1 z nich Pani poszla po kierowniczke a ta po dyrektorke i dopiero dyrektorka potrafila rozwiac watpliwosci, ogolnie liczymy na to ze takie molochy jak Inpost, DPD, DHL itd rozwiazuja sprawy prokliencko dlatego uwazam ze autor ma racje opisujac takie zachowanie i daje znac ze to co w jednej firmie jest norma potrafi w drugiej byc rozwiazane duzo gorzej

kiedyś też nie czytałem regulaminów, tylko klikałem bezmyślnie tak, akceptuj... Do czasu aż popłynąłem na niemałą kasę

@Glonojad To nie zapomnij śledzić sytuacji, bo np. unia wymusila na bankach podsumowanie opłat na pierwszej stronie, a w pozostałych umowach firma-konsument I regulaminach jest zakaz ukrytych klauzul. Natomiast co do usług np. amerykańskich, to są serwisy z podsumowaniem regulaminów. Standardowe umowy wystawiane ludziom przez korporacje są pod lupą i ja ich się zupełnie nie obawiam, bo jak coś w nich było nie tak to od razu były wycofywane i zabronione zapisy były uniewazbiane. Natomiast jeśli chodzi o umowy pisane pod moją usługę, no to kiedyś intensywnie je czytałem, ale przestałem, odkąd mam opcję forwardowanja ich do prawnika.

@nyszom No właśnie, to jest dokładnie tego typu absurd, czyli jednak poczta nadal jest pocztą. Jest paczka, ale nie będzie wydana i ch&j.

@Humberd czy op to ogar, czy nieogar to nie wiem. Przegapil termin, zdarza sie. Ale kwestia jest taka, ze Chcemy miec automatycznie, wygodnie i szybko, to trzeba sie liczyc, ze to nie jest listonosz 30 lat temu, tylko sztywny proces od A do Z, gdzie jak jakis Kaziu da opowi paczke do reki, do gdzies w systemie sie pojebie i bedzie kaszana. Cos za cos

@Lemon_ leśne dziady z nadania okupujące stołki zarządu byli zajęci wyprowadzaniem kasy i politycznymi gierkami, to i przespali rozwój e-commerce i pojawienie się konkurencji

@Lemon_ Bo poczta polska, tak jak i górnictwo i kilka innych branż, to nie są instytucje, które mają dobrze działać. Mają działać dokładnie tak, jak działają (chuujowo), bo to pralnie wyprowadzanej z nich państwowej kasy.

@SzubiDubiDU

to się okazało, że nie ma kodu tylko muszę pobierać aplikację

Tak było, też to pamiętam. Oni wiele tych automatów mieli bez klawiatury na początku i trzeba było apką. Ale chyba już to zmienili, bo u mnie dodali klawiatury do automatu, w którym kiedyś odbierało się tylko apką.

W każdym razie ja po tym dzisiejszym to będę unikał DPD za wszelką cenę. Wiem, że różnie bywa z innymi kurierami też, ja gdy od kuriera coś chcę, to zaczynam z nimi rozmowę albo SMS od słów, że dam napiwek i nagle oddzwaniają i wszystkiego da się dowiedzieć. A ja wolę dać dychę lub dwie i mieć załatwione na pewno, gdy kurier wiezie do mnie coś, na czym mi zależy. Wiadomo, że to patologia, ale jak kurier ma w dupie odbieranie telefonów albo informowanie o której będzie, no to bez posmarowania nic nie zdziałasz i masz cały dzień siedzenia w domu bez pewności, że kurier dziś w ogóle dotrze.

A nawet gdy i tak jestem w domu to jakimś cudem trafiają w chwilę, gdy poszedłem na dwójkę, raz zadzwonią domofonem i odjeżdżają. Jak zależy mi na odbiorze to wstaję z kibla gdy dzwonią i otwieram z brudną dupą XD No ale jak przywożą coś fajnego, to chcę mieć to tego dnia a nie innego.

@SzubiDubiDU juz to zmienili