[\#telefony](https://www.hejto.pl/tag/telefony) [\#smartfony](https://www.hejto.pl/tag/smartfony) [\#niemcy](https://www.hejto.pl/tag/niemcy) 
Masakra jaka jest różnica w obsłudze klienta w serwisach samsunga w Polsce i w DE\. 
Pacjent samsung s23u, pojawiło się parę świecących pixeli\. Akurat byłem w pl, udałem się do autoryzowanego serwisu\. Wytłumaczyłem Pani o co chodzi, pani obejrzała sprzęt i stwierdziła że to najprawdopodobniej od uderzenia lub zalania\(???\) i dopiero po ekspertyzie będzie w stanie określić czy to naprawa gwarancyjna czy płatna\.\.\. Podziękowałem Pani i następnego dnia stawiłem się w niemieckim serwisie\. Pan wysłuchał co mnie boli, pobawił się telefonem, obejrzał pod lupą i zaproponował gwarancyjną wymianę wyświetlacza lub nowy telefon\.  Przy czym przy pierwszej opcji oferują telefon zastępczy\. Wybrałem drugą opcję, gość poklikał w kąkuter i w przyszłym tygodniu ma dotrzeć nowy telefon\.

#telefony #smartfony #niemcy
Masakra jaka jest różnica w obsłudze klienta w serwisach samsunga w Polsce i w DE.
Pacjent samsung s23u, pojawiło się parę świecących pixeli. Akurat byłem w pl, udałem się do autoryzowanego serwisu. Wytłumaczyłem Pani o co chodzi, pani obejrzała sprzęt i stwierdziła że to najprawdopodobniej od uderzenia lub zalania(???) i dopiero po ekspertyzie będzie w stanie określić czy to naprawa gwarancyjna czy płatna... Podziękowałem Pani i następnego dnia stawiłem się w niemieckim serwisie. Pan wysłuchał co mnie boli, pobawił się telefonem, obejrzał pod lupą i zaproponował gwarancyjną wymianę wyświetlacza lub nowy telefon.  Przy czym przy pierwszej opcji oferują telefon zastępczy. Wybrałem drugą opcję, gość poklikał w kąkuter i w przyszłym tygodniu ma dotrzeć nowy telefon.

#telefony #smartfony #niemcy
Masakra jaka jest różnica w obsłudze klienta w serwisach samsunga w Polsce i w

[@Fishery](/uzytkownik/Fishery)﻿ o to to, obsługa klienta w Polsce jest absurdalna i polega w dużej mierze na zrzucaniu problemu i powodu problemu na klienta

@Fishery﻿ o to to, obsługa klienta w Polsce jest absurdalna i polega w dużej mierze na zrzucaniu problemu i powodu problemu na klienta

Dlatego staram się sprzęt zamawiać za granicą\.

Dlatego staram się sprzęt zamawiać za granicą.

Mam świeże doświadczenie z serwisem Samsunga (pralka) i muszę przyznać że mam naprawdę dobre odczucia. Pralka zjadła ubranie które blokowało bęben, miałem obawy że będzie czepianie się itp (niby nie moja wina, ale mogliby się czepiać), serwisant wszystko ogarnął a przy okazji wymienił pierdoły które się zmieniły w nowym modelu tej samej pralki. Wszystko bezproblemowo i u mnie w domu.

Poza tym szajsunga nie cierpię (żona uparła się na tą pralkę).

Mam świeże doświadczenie z serwisem Samsunga (pralka) i muszę przyznać że mam naprawdę dobre odczucia. Pralka zjadła ubranie które blokowało bęben, miałem obawy że będzie czepianie się itp (niby nie moja wina, ale mogliby się czepiać), serwisant wszystko ogarnął a przy okazji wymienił pierdoły które się zmieniły w nowym modelu tej samej pralki. Wszystko bezproblemowo i u mnie w domu.
Poza tym szajsunga nie cierpię (żona uparła się na tą pralkę).

[@Fishery](/uzytkownik/Fishery)﻿ może i w Polsce jest dużo gorsza obsługa, ale nie zapominaj, że sprzęt jest również droższy xD

@Fishery﻿ może i w Polsce jest dużo gorsza obsługa, ale nie zapominaj, że sprzęt jest również droższy xD

[@Fishery](https://www.hejto.pl/uzytkownik/Fishery) mam identyczne pozytywne doświadczenia z ok w Niemczech\.

@Fishery mam identyczne pozytywne doświadczenia z ok w Niemczech.

Oprócz "polaczkowatego" lokalnego kierownictwa w tutejszych oddziałach firm, winni są też sami Polacy. Niestety istnieje pewna grupa cebulaków ktora wykorzystuje każdą okazję do robienia wałków. Np. Przypomnijcie sobie jaki był chlew kiedy Lidl wprowadził możliwość zwrotu produktów jeśli jesteś niezadowolony. Cebulaki kupowały produkty, przepakowywaly w aucie i odrazu wracały z samym opakowaniem zrobić zwrot.

Oprócz &quot;polaczkowatego&quot; lokalnego kierownictwa w tutejszych oddziałach firm, winni są też sami Polacy. Niestety istnieje pewna grupa cebulaków ktora wykorzystuje każdą okazję do robienia wałków. Np. Przypomnijcie sobie jaki był chlew kiedy Lidl wprowadził możliwość zwrotu produktów jeśli jesteś niezadowolony. Cebulaki kupowały produkty, przepakowywaly w aucie i odrazu wracały z samym opakowaniem zrobić zwrot.

Komentarze (11)