@100mph Dodajmy jeszcze, że nie zawsze jest to takie proste. Zależy kto sprzedaje. Jeśli sprzedawcą, lub chociaż realizatorem jest amazon to spoko. Jeśli zewnętrzny sprzedawca, to mamy sytuację zgoła inną. Reklamację trzeba załatwiać z nim. Formularz kontaktowy tylko do inicjacji kontaktu, a potem: bujaj się! Amazon może pomóc, ale nie musi.
Na takie sytuacje najlepiej być zabezpieczonym jeszcze np. Paypalem.
W kontaktach z amazonem polecam ich czat - najpierw odpowiada bot, ale jego opcje szybko się wyczerpują, wtedy zaproponuje on kontakt z człowiekiem. Wtedy wszystko zostanie ładnie wyjaśnione.