Kiedyś było tak, że dostawałeś informację, że paczkomat jest przepełniony i czy chcesz żeby zawieźli do innego. A jak nie chciałeś (po prostu nic nie zrobiłeś) to paczka czekała aż się zwolni miejsce.

@PanNiepoprawny Raczej mamy już za wysokie oczekiwania, po prostu. U mnie się raz zdarzyło, że gość nadał paczkę w sobotę o 15 (450 km stąd), a w niedzielę rano miałem wiadomość, że jest do odbioru w oddziale. I nie, to nie była żadna dodatkowo płatna usługa. Po prostu tak działa ta konkretna firma (i nie jest to kurier, to jest akurat podobne do inPostu). Czy zawsze? Nie, następna przyszła w poniedziałek przed południem. Czy miałem ból d⁎⁎y? Nie, bo tego należało się spodziewać.

Skąd wiesz, że mieli wolne skrytki na gabaryt B? Oczekujesz od gościa, który ma pełnego busa paczek, że będzie się bawił w tetrisa i sprawdzał za każdym razem, czy uda się upchać x paczek, a jeśli nie, czy uda się je upchać do większej skrytki? Pamiętaj, że ludzie jeszcze nadają paczki w paczkomatach, więc być może nie mógł ich przenieść do większego gabarytu, nawet jeśli był dostępny...

@PanNiepoprawny a jeżeli ktoś nadal czwartą jako gabaryt C, bo w końcu ty płacisz?

U mnie było tak że 2 paczki kurier wczucił do multiskrytki a drugi kurier trzecią paczkę do drugiej skrytki. I chyba tak powinno być żeby się nie okazało że paczka znikneła jakby drugi kurier dokladał paczki do multiskrytki.

@PanNiepoprawny ciesz się że ci zawieźli do paczkomatu i byłeś w stanie odebrać. Ponadto możesz poczekać dwa dni i będziesz miał paczke w swoim paczkomacie.

W przypadku allegro one box ostatnio miałem sytuację że

1. Kurier probował wsadzić paczkę do ich paczkomatu o 23 i był pełen

2. Kurier podjał druga próbę o 9 rano. Niespodzianka ! Paczkomat nadal był pełen, kto by mógł się tego spodziewać ?

3. Te paczkomaty obsługuje UPS i nie masz numer przesyłki, sprzedający również jego nie ma. O godzinie 10 skontaktowałem się z allegro niby przekierowali przesyłkę

4. Przesyłka wróciła do nadawcy.

Nie mówiąc już o tym że dają opcje by zaznaczyć kiedy przesyłka ma być dostarczona do ich paczkomatu i się tego w żaden sposób nie trzymają.

Inna opcja to zamówienie do odbioru w żabce,

Raz zamówiłem z pocztexu - żabka nie przyjeła i odbiór w placówce

Raz zamówiłem z dpd - żabka nie przyjeła i kurier dzwonił czy może dostarczyć na adres domowy (byłem w pracy ale sąsiad na szczęście był)

I to chyba tyle z opcji dostarczania na inny adres niż domowy. Tego nawet nie ma co porównywać do inpostu.

Także na tle konkurencji InPost działa idealnie. W tym okresie równie dobrze mogliby wypieprzyć ci wszystko do paczkomatu dalej. U mnie paczki obecnie są kierowane do trzeciego paczkomatu - dwa najbliższe są zajęte.

Opracowali system jak ogarniać przepełnienia i powrót po dwóch dniach do wybranego paczkomatu.

Opracowali multiskrytki które jako tako działaja - może poprostu z punktu widzenia logistyki nie opłaca się by kurier otwierał znów skrytkę i zastanawiał się czy to się zmieści tracąc cenne sekundy ? Albo nie mają obsłużone systemowo by wkładac do jednej skrytki więcej niż 3 paczek bo są to sytuację zbyt rzadkie.

Zwłaszcza w sytuacji gdy

- zwykle paczkomaty nie są przepełnione, poza świętami

- w większości przypadków ludzie do kolejnego paczkomatu mają 400m a nie 4km a nawet jeśli to w większości sytuacji mogą poczekać 2 dni na dostawę.

Zatem według mnie usługa działa tak jak powinno, obsłuzone są praktycznie wszystkie sytuacje a to że pewne sytuacje nie są idealnie obslużone nie oznacza że usługa działa źle. Bo tutaj chodzi o efektywność a nie idealna w 100 proc obsługę, która obsłuzy anona zamawiającego

- wiele przesyłek na raz

- w najgorętszym okresie

- mieszkającego na zadupiu

- nie mogącego poczekać 2 dni

Takich anonów jest zbyt mało by opłacało się wymyślać sposób obsługi idealny dla nich - takich klientów traktuje się w kategorii że i tak mu nie dogodzisz dostarczysz 4 na swieta to zamówi 5 na Black friday i będzie narzekał że kurier nie ulozył mu tetrisa w skrytce