Wpisy użytkownika @bigworm

Praktykant

w Hydepark 2023-10-18T09:17:34+02:00

Hej,
taka sytuacja, tydzień temu zadzwonili do matki i wcisnęli jej jakieś suplementy diety. W piątek 13.10 przyszła paczka, którą odebrała i zapłaciła za pobraniem. Wczoraj dostała telefon, że nastepnego dnia tj dzisiaj przyjedzie kurier z kojeną paczka za 160 zł. Ona zdziwiona i mówi, że nic takiego nie zamawiała i w ogóle okazało się, że w paczce z piątku było coś innego niż się spodziewała. Babka z którą rozmawiała powiedziała, że to jest dalszy ciąg kuracji i jak nie odbierze przesyłki to będzie miała problemy.
Dowiedziałem się o tym wszystkim dzisiaj rano... No cóż, starość nie radość.

Teraz pytanie co najlepiej zrobić w takiej sytuacji. Wysłałem rano SMSa na numer z którego dzwonili, że rezygnujemy z zamówienia, ale czy to wystarczy?

Czy mogą grozic jakieś konsekwencje jeśli nie odbierzemy tej przesyłki?

Tą paczkę z piątku myślałem odesłać na adres z którego przyszła z dołączonym pismem o rezygnacji z umowy kupna i prośba o zwrot pieniędzy. W końcu obowiązuje 14 dniowy okres zwrotu wiec teoretycznie powinni to uznać.

Ktoś miał może podobna sytuacje?

#prawo #prawokonsumenta

bigworm 2023-10-18T10:06:32+02:00

Dzięki, troche mnie uspokoiliście.

Rozmawiałem z konsultankta z tej firmy, i powołałem się na ten 14 dniowy okres zwrotu. Ona mówiła, ze to nie ma zastosowania bo mama zdecydowała się na kurację, która jest dofinansowana przez tą firmę i w razie rezygnacji trzeba będzie zapłacic całą kwotę (około 2k)

Po tym rozmawiałem z infolinią UOKiK, ale tam powiedzieli, że można normalnie odstąpic od umowy, wystarczy wysłac pismo

entropy_

★

2023-10-18T10:15:18+02:00

@bigworm trzeba było ich nagrać i podjebać za stosowanie nieuczciwych praktyk.

Nie przejmuj się nic i wysyłaj im odstąpienie, nic nie mogą zrobić.

Mikel

★

2023-10-18T11:16:54+02:00

@bigworm

Zapytaj na jakiej podstawie twierdzą że Twoja Mama jest odpowiedzialna za zwrot dofinansowania. Czy zawarta została jakaś umowa pisemna? Czy może została zawarta umowa przez odległość - która podlega pod 14 dniowy okres 'rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny'.

Jeżeli będzie próbowała dalej drążyć i rzucać argumentami postrasz ich art 286KK czyli próba wyłudzenia/oszustwa. Powiedz że idziesz na policję złożyć doniesienie o próbie wyłudzenia. U mnie zawsze działa na telemarketerów którzy myślą że mnie nabiorą, próbując mnie zastraszyć.

Art. 286 KK

§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Do tego Żeby cokolwiek od Ciebie móc żądać - musieliby Ci przedstawić umowę z której wynikałoby takie żądanie. Pewnie tego nie mają, ponieważ na szybko przedstawili ofertę Mamie ustnie i jedyne co mają to nagranie. Jeżeli mają tylko to, fajnie jakby Ci to udostępnili - bo mają obowiązek zrobić to najpóźniej z pierwszą przysłaną paczką (moment wykonania usługi). Jeżeli tego nie zrobili to też ich możesz tym postraszyć - że żądają coś bez umowy

Good luck!

W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu w hotelu) przedsiębiorca musi udzielić wszystkich obowiązkowych informacji na papierze lub, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku – w sposób czytelny i za pomocą prostego języka.

[...]

Potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi.

[...]

Sprzedawca zobowiązany jest także potwierdzić treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Umowę uważa się za zawartą, jeśli konsument po otrzymaniu treści umowy wyrazi na nią zgodę na papierze lub innym trwałym nośniku i przekaże ją przedsiębiorcy.

Źródło:https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/

rmbobster 2023-10-18T20:43:10+02:00

Daj znać za jakiś czas czy zmiękła im rura :) tylko nie wysyłaj im produktów za pobraniem bo nie odbiorą. Powodzenia :)

bigworm 2023-10-20T19:52:12+02:00

Produkt odesłany razem z pisemna rezygnacja z umowy. Paczka od kuriera nie odebrana. Oczywiście dzwonili czemu nie została odebrana i chcieli wysyłac raz jeszcze. Cos tam probowali mówic że upłyneło więcej niz 14 dni od zawarcia umowy, ale na pytanie kiedy według niego umowa została zawarta gośc odpowiedział tylko, że sprawdzi i zakończył rozmowę

Dzisiaj na razie cisza, także mam nadzieję że już odpuszczą. Okaże się

Zaloguj się aby komentować