@tegie dzwon do producenta i pisz pismo ze chyba ich pojebalo

Serio nie wiem ile ta patelnia kosztowała, raczej niz nie wskórasz, chyba żeby to była jakaś wada nagminna gdzie wiele osób to miało i można zgłosić pozew zbiorowy.

@DeadRabbit tu nie chodzi o pieniądze. Zdaję sobie sprawę, że tego typu rzeczy się zużywają, nie spodziewałem się używać jej dożywotnio.

Ale każdy produkt ma gwarancję, a ja jako klient mam prawo do reklamacji.

I niniejszym z tej okazji korzystam a mam wrażenie, że sklep z automatu wszelkie roszczenia odrzuca. A takiego czegoś nie lubię.

Tym bardziej, że zdjęciami uszkodzeń dysponowali od ponad tygodnia. Mimo to zlecili odbiór i ekspertyzę zewnetrznego serwisu. Nieodpowiedniego serwisu.

Także sklep tej patelni fizycznie nigdy nie otrzymał. Bez osobistego sprawdzenia produktu wydali decyzje odmowną. Równie dobrze mogli to zrobić od razu, bez zabawy w kurierów i jeszcze wmieszania we wszystko trzeciej strony. Strony, która stroną w ogóle być nie powinna (bo się tym nie zajmuje).

@Sweet_acc_pr0sa odpowiedziałem na wiadomość ze sklepu, dając im do zrozumienia, że nie są do końca poważni i chyba sami nie wiedzą co robią. I poprosiłem o ponowne przyjrzenie się sprawie i pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Ale równie dobrze mogą mnie olać i nigdy nie odpisać. Wtedy chciałbym wytoczyć cięższe działo.

Tylko poza rzecznikiem i producentem nie wiem, co robić dalej.

@tegie kupilem tv euroagd, okazal sie jebniety, ani producent ani sprzedawca nie chcial sie poczuc do winy, wiec spakowałem i oddalem bo na szczescir zakupiony w necie, poszedlem i kupilem drugi w innym sklepie, ale od tej pory kurwom nie ufam

@tegie jestem ciekaw jak to się skończy. Ja się da to wołaj

@tegie Zajmuję się projektowaniem produktów. I trochę wiem jak to wygląda też od strony sprzedaży, produkcji. Słysze historie. To, że mówią "zlecili odbiór i ekspertyzę zewnetrznego serwisu." to często taki hasło dla ludzi, żeby dali sobie spokój. Oni dobrze wiedzą, że 99% klientów nic z tym nie zrobi. Jak będziesz wisieć na ich ogonie to po prostu wyślą ci nową patelnię żeby mieć spokój.

@DeadRabbit ale ja wiem, gdzie to wysłali, bo etykietę dostałem bezpośrednio od tej firmy. Nie odsyłałem wiec patelni do sklepu. Nie chcę na razie podawać kto był sprzedawcą, ani kto był serwisem (ciągle liczę na załatwienie tej sprawy polubownie). Ale sprawdziłem tą firmę w necie, ona istnieje i najwyraźniej serwisuje dla wielu producentów i sklepów.

PS. Nowa patelnia mnie zadowala. Co prawda drugi raz bym nie kupił biorąc pod uwagę specyficzną usterkę, ale te kilkanaście miesięcy mimo wszystko posłużyła.

@Default_User nie wiem jak się woła wszystkich, ale postaram się wrzucać aktualizacje w tym wpisie.

Rano dzwoniłem do Rzecznika Konsumentów.

Oczywiście próba przerzucenia na mnie kosztów wysyłki jest nieuczciwą praktyką.

Skontaktowałem się ze sprzedawcą. Oczywiście przeprosili za zaistniałe niedogodności i pomyłkowe skierowanie produktu do niewłaściwego serwisu.

Czekamy na dalszy rozwój sytuacji, wiem że ja nie odpuszczę.

Swoją drogą:

• koszt blednie zamówionego kuriera,
  

• koszt wysłania ponownego kuriera,
  

• zapewne jakaś niewielka opłata za „ekspertyzę” serwisu,
  

• komunikacja mailowa ze mną,
  

• ogólne zaangażowanie pracowników obsługujących zgłoszenia reklamacyjne…
  

Wydaje mi się, że powoli przekraczamy, albo już przekroczyliśmy, wartość samej patelni…

@tegie dosyć lekko to wygląda. W takiej sytuacji, konsumenta widziałem raczej na przegranej sytuacji

@Default_User sprawa się zakończyła. Jako że tego modelu patelni nie ma już w sprzedaży, sklep zaproponował mi zakup innego dowolnie wybranego produktu z dopłatą, gdyby jego wartość była wyższa niż patelni.

Nowa patelnia dzisiaj do mnie dotarła.

Sprawa załatwiona polubownie, więc nazwę sklepu pozostawię dla siebie i nie będzie Małysza.

Całość zajęła dłużej niż by mogła, była poprowadzona słabo i nieprofesjonalnie, a sklep na tym stracił choćby poprzez kilka bezsensownych przesyłek kurierskich czy moją ewentualną niechęć do nich w przyszłości. Niemniej jednak sprawa zakończona w sposób dla mnie satysfakcjonujący