tl;dr Przy włączaniu usługi użytkownik nie musi zaakceptować regulaminu ani być o jego istnieniu poinformowany

1. Miej telefon w #orange
   

2. Przeglądaj dostępne usługi
   

3. O, ta wygląda spoko. Aktywacja!
   

4. Doładuj konto
   

5. Ogarnij jak ta usługa rzeczywiście działa
   

6. Jednak nie spoko, dezaktywacja.
   

7. Z konta znikają wszystkie pieniądze i gigabajty
   

8. wtf
   

9. Zagadaj do supportu:
   

• Support: Na koncie była włączona taryfa Zawsze bez limitu, a Pan wyłączył tę taryfę
  

• Ja: Włączenie jej nie spowodowało zniknięcia całego transferu
  

• Ja: Ale wyłączenie już tak?
  

• Support: Tak
  

• Support: Wyłączenie Usługi oznacza, że: a) przepadają środki GB zgromadzone w ramach Usługi (...)
  

• Ja: Miałem zgromadzone ponad 600GB transferu jeszcze przed włączeniem usługi
  

• Ja: Więc straciłem też transfer który nie został zgromadzony w ramach usługi
  

• Support: Tak, ale podczas włączenia transfer sumował się z GB w ramach taryfy
  

• Support: jednorazowo mogę przywrócić środki oraz GB
  

• Ja: Nie powiedziałbym, że jest to dobrze opisane
  

• Ja: Poproszę o to.
  

• Support: Proszę o chwilę
  

• Support: Przywróciłem
  

• Support: Czy w czymś jeszcze mogę pomóc?
  

• Ja: Czy ma Pan jak przekazać komuś informacje dotyczące aplikacji?
  

• Ja: Przy aktywacji usługi nie ma żadnej informacji o tym, że przepadną środki i transfer
  

• Ja: Jest tylko ogólny opis usługi
  

• Support: Tak, bo te informacji są w Regulaminie
  

• Ja: W aplikacji nigdzie nie ma odnośnika do regulaminu
  

• Support: Tak, bo Regulaminy są na stronie Internetowej w jednym miejscu
  

• Ja: Rozumiem, czyli jest to celowe.
  

• Ja: W takim razie to wszystko, dziękuję.
  

• Support: To nie jest celowe, tylko uproszczone. Regulaminy są w jednym miejscu na stronie oraz w Salonach