UOKiK: Orange ukarany za opłaty z "utrzymanie numeru w sieci"

Ponad 34 mln zł kary nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na Orange Polska. Urząd zarzuca spółce jednostronne zmienianie warunków umów i pobieranie bezprawnych opłat za utrzymanie telefonu w sieci w przypadku braku aktywności abonenta.

Urząd wyjaśnił, że spółka wprowadziła w ofercie pre-paid opłatę za usługę "utrzymanie numeru w sieci" i pobierała ją między majem 2022 a styczniem 2024 Konsumenci nie byli o tym informowani na etapie zakupu, w prezentowanych przez firmę ofertach – ani na opakowaniach starterów, ani na podstronach WWW operatora. Mimo tego, spółka wymagała aktywnego korzystania z usługi. Wskazał, że w przeciwnym razie, Orange Polska pobierał opłatę w wysokości 5 zł, a klienci otrzymywali SMS o treści: "Przez ostatnie 30 dni nie korzystałeś aktywnie ze swojego telefonu. W związku z tym jutro pobierzemy opłatę za utrzymanie numeru w sieci 5 zł". – poinformował UOKiK.

#telekomunikacja #orange #uokik #wiadomoscipolska