Właśnie zablokowano mi konto w ZEN

Szanowni.

Chciałbym podyskutować z wami o pewnym punkcie regulaminu instysucji finansowej reklamowanej m.in. przez naszego Mistrza Makłowicza.

Miałem konto w ZEN gdzie robiłem im naprawde niezłe obroty na karcie kupiując spore ilości rzeczy w internecie (a wiadomo, że od każdej transakcji dostają prowizję). Podjąłem decyzję o używaniu ich usług bo mają fajny cacheback, który nalicza się automatycznie do każdej internetowej transakcji.

Jednakże dwa dni temu zablokowali mi konto bo podobno złamałem ich regulamin.

Na początku na czacie nie chcieli mi powiedzieć o co chodzi zasłaniając się wewnętrznymi regulacjami.

Ale gdy postraszyłem ich KNF i Rzecznikiem Finansowym to dostałem odpowiedź, że złamałem punkt 9 podpunkty iv), vii) i xii)

I teraz najlepsze - dwa pierwsze podpunkty odnoszą się do rzeczy, które kompletnie się mnie nie imają, a trzeci jest najciekawszy:

We may also suspend whole or part of our services immediately if we reasonably suspect or

determine that you abuse ZEN’s services (for example you have ordered an unreasonable amount of ZEN

Cards or made an unreasonable number of transactions in a short period of time);

Karty mam tylko dwie - fizyczną i cyfrową - ta druga do zakupów w internecie.

Pytanie brzmi co to znaczy "unreasonable number of transactions in a short period of time"? I czy w ogóle taki ogólny punkt ma prawo zaistnieć w regulaminie jakiejkolwiek instytucji finansowej podlegającej pod Polski KNF?

Przecież można go sobie dowolnie zinterpretować jak komuś podpasuje albo nie...

Od razu uściślę, że tych transakcji w moim przypadku było średnio 5-10 dziennie, maksymalnie 15 w przeciągu najkrócej godziny (ale to może jeden taki przypadek na całą moją historię posiadania u nich konta).